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本周12345热线

接到市民反映的问题有哪些

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12月10日上午

新闻897直播的《897大家帮》栏目

连线了12345便民服务中心工作人员

点击下方“12345热线周报”音频

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本周一至周五（12月6日-10日）

12345热线共来电6261通

接电量5810通

每日的接话量1162多通

接通率93%以上

12345

本周市民反映的问题主要集中在哪些方面？

安康市12345政务服务便民热线工作人员 任丹丹：主要集中有协调施工方预留便道、开通天然气、申请危房改造、下发旧宅腾退补助款及医保报销等问题。

#典型问题1：

市民来电咨询残疾人是否无需购买城乡居民医保，也可享受医保政策问题？

12345热线工作人员经过查询知识库给予解答。

按照《陕西省医疗保障局、陕西省财政厅、国家税务总局陕西省税务局、陕西省民政厅、陕西省卫生健康委员会、陕西省乡村振兴局 关于做好2022年度城乡居民基本医疗保险参保缴费工作的通知》（陕医保发【2021】43号文件规定：享受参保资助政策的人员有下面几种类型：

（一）享受参保资助人员：

（二）计划生育家庭财政对农村原计划生育家庭（户）参保个人缴费继续按原政策进行补助。

#典型问题2：

市民来电咨询小区业主居住一楼，在未使用电梯的情况下是否可免缴纳电梯费及维修费？

经过12345热线工作人员查询知识库给予解答。

按照《民法典》第二百七十三条规定：业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务，不得以放弃权利为由不履行义务。建筑区划内的其他公共场所、公用设施和物业服务用房，属于业主共有。

12345

主持人：电动车私拉充电线一直是个很大的安全隐患，来看看本周12345针对小区业主私拉电线方面解决了哪些典型事件？

安康市12345政务服务便民热线工作人员 任丹丹：徐女士通过微信反映，汉滨区某小区有多位业主从楼上私拉电线给电动车充电，且未充电时，电线也不收回，一直悬挂一楼地面或者一楼住户的窗户外金属栏杆上，严重存在安全隐患多次给物业反映未解决，现请相关部门尽快核实并处理，确保人民财产和健康安全。

12345在接到徐女士通过微信反映问题后，立即转派市住房和城乡建设局调查处理。市住建局表示在接到市12345转派工单后，立即与贵小区物业公司取得联系核实。

经调查，关于小区业主私拉电线问题，物管部曾多次张贴禁止私拉电线温馨提示，也对私拉电线业主进行劝阻告知私拉电线存在的安全隐患，但很多业主置之不理，因物业无执法权力只能以劝导为主。

为了彻底解决小区充电问题，目前物管部已联系安装充电桩的厂商，增加小区充电桩设置，尽量满足小区内电动车充电问题。现已特报业主委员会，待业主委员会商议决定同意后进行安装。

同时依据2021年10月1日颁布实施的《陕西省物业服务管理条例》第七条第四款规定：对私拉电线充电违反消防安全的问题，可直接拨打12345或96119，最终由安康市应急管理消防救援大队依法处置。

12345在收到市住建局反馈结果后，对徐女士进行了回访，表示对处理结果非常满意，认为12345热线是真正为民办事的好平台。

12345

主持人：今天的12345便民服务小贴士环节要给大家分享哪些内容呢？

安康市12345政务服务便民热线工作人员 任丹丹：安置地问题事关广大退役军人的切身利益，与大家退役后的工作、家庭、生活息息相关，今天给大家分享关于退役军人安置政策。

自退役军人事务部成立后，为了进一步照顾退役士兵的家庭生活需要，于2018年7月会同有关部门联合出台了《关于进一步加强由政府安排工作退役士兵就业安置工作的意见》（以下简称《意见》），进一步放宽安置地限制，明确符合安排工作条件的退役士兵服现役期间父母户口所在地变更的，可随父母任何一方安置；经本人申请，也可在配偶或者配偶父母任何一方户口所在地安置。

关于退役士兵安置的确定原则，2011年施行的《退役士兵安置条例》作出了相关规定。

其中，第十条规定：“退役士兵安置地为退役士兵入伍时的户口所在地。但是，入伍时是普通高等学校在校学生的退役士兵，退出现役后不复学的，其安置地为入学前的户口所在地。”

第十一条规定：“退役士兵有下列情形之一的，可以易地安置：

（一）服现役期间父母户口所在地变更的，可以在父母现户口所在地安置；

（二）符合军队有关现役士兵结婚规定且结婚满2年的，可以在配偶或者配偶父母户口所在地安置；

（三）因其他特殊情况，由部队师（旅）级单位出具证明，经省级以上人民政府退役士兵安置工作主管部门批准易地安置的。

易地安置的退役士兵享受与安置地退役士兵同等安置待遇。

第十二条规定：“退役士兵有下列情形之一的，根据本人申请，可以由省级以上人民政府退役士兵安置工作主管部门按照有利于退役士兵生活的原则确定其安置地：

（一）因战致残的；

（二）服现役期间平时荣获二等功以上奖励或者战时荣获三等功以上奖励的；

（三）是烈士子女的；

（四）父母双亡的。

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来源：安康市政务服务中心

编辑：乐乐

责编：海涛

审核：马莉

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