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目前以彩电,冰箱,空调,洗衣机四件为主的大家电在中国家庭的普及,由于家电市场保有量趋于饱和。未来家电市场增长趋势缓和,家电行业发展逐步向后家电时代转型。后家电时代指家电销售后的安装,调试,维护,故障服务与维修,升级,耗材更换,拆装移机,产品淘汰更新一系列的以服务为主的体系。
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如果家电产品正常使用过程中,因使用不当或产品本身的问题,会出现停止工作的情况,这时消费者就需要进行维修。而维修家电分为保修期内和保修期外两种情况,通常保修期内维修就算是更换配件也是免费的,而如果保修期外维修,有时就会出现维修人员漫天要价的情况。这个时候如何才能避免被维修人员忽悠呢?一般来说,正规的家电厂商是有自己的售后服务体系的,可以从官网找到收费明细。因此,建议大家在购买家电时尽量选择大品牌,比如熟悉的格力、美的等知名家电品牌,它们基本都有明确的保外维修收费标准,大家可以做到心中有数,不用担心被漫天要价。
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很多消费者通过网络查询的家电维修服务商信息,往往是通过竞价排名的结果,容易被误导,进而盲目选择维修服务商。这些不法维修商通过虚报价格、谎报服务范围及项目、小问题大维修、夸大故障问题、不提供正式发票和售后服务保障等手段侵害消费者的合法权益。为了避免上当受骗,消费者购买家电后,要尽量妥善保存三包凭证和厂商售后发票及信息卡等,便于售后服务使用;消费者选择维修家电服务时,要到所属家电品牌的官方网站上查找服务商信息,不要轻信商业网站刊登的家电维修信息;正规家电维修企业的服务人员上门时会出示工作牌,消费者可根据工作牌信息查询真伪。
无论是什么东西,它都是有保质时间的,家电也是一样的。尤其是家电它的损耗是比较大的,如果时间久了,电路损坏就会造成我们家里短路。因此,对于家电的使用年限,我们要清楚才好,一定要及时保养维修或更换,这样才能避免我们家里的家电出现问题,影响我们家里的家电使用安全。
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