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随着生活水平的提高,人们对于居住环境舒适度的要求也越来越高,越来越多的家电进入到人们的使用需求之中。为了满足自己更高的要求,人们在选购时通常会在预算内挑选更好看的、更大的、价格更高的家电,期望它很好用并且能用很久。所以当家电出现故障的时候,比如空调在夏天不制冷、热水器坏了等,人们的第一反应是去维修家电而不是更换一个新的。但是在这个时候,人们往往不知道要去哪里找维修师傅,通常会消耗很多时间来解决自己家中电器故障的问题。
对于专业的维修师傅来说,不定时的故障维修服务让自己每天的工作很不稳定,往往赶路到一半的时候,会有新的电话打进来,电话上对于具体故障问题难以交流清楚;或者到客户家中的时候客户表示自己不需要了,导致白跑一趟。针对于以上问题,可以将传统的家电维修行业和互联网结合起来,使用小程序去解决。
家电维修小程序主要是一款预约上门服务的小程序,业务内容主要有上门维修、上门安装、上门调试等,人们可以根据自己的需求,使用小程序进行预约服务,入驻小程序的维修师傅也可以根据自己的时间和业务能力接单。
一、服务展示
客户可以通过浏览服务内容,选定和自己需求相关的维修服务,并且可以通过详情了解所预约的服务是否有其他的附加服务内容,做好心理准备。
二、预约服务
客户可以通过小程序下单,填写姓名电话地址等信息,预约时必须上传家电故障的图片,方便维修师傅可以通过图片判断需要携带的工具。
三、接单功能
个体的维修师傅可以入驻到小程序中,使用小程序接单,接单后可以看到客户的详细信息,可以和客户联系,确定服务内容和上门的时间,提高维修效率。
四、商城中心
家电的故障往往伴随着零件的损坏,小程序具有商城管理的功能,可以上架日用五金、家电零件等相关产品,客户如果在日常生活中需要该产品时,也可以直接下单购买。
在现在忙碌的生活中,一般人很少会有足够的时间去寻找维修的渠道,信息的不流畅也阻碍了维修师傅日常工作的展开,只能依托于各大家电售后服务进行工作,而家电维修小程序程序化的工作流程解决了双方的难题,为人们提供了更多的便利。
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