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一套非常全面的安防监控系统运维方案，适用于各种类型项目

2022-06-26 17:08 来源: 江岸故事风

原标题：一套非常全面的安防监控系统运维方案，适用于各种类型项目

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终将渡过成长的海

01

正文

目录

一、安防运维前言 3

二、弱电系统维保的必要性 3

三、视频监控系统维保服务主要内容包括 4

1、摄像机信号采集系统的维修保养 5

1.1、模拟摄像机 5

1.2、网络摄像机：6

2 、信号传输系统的维修保养 7

2.1、信号传输类别可以分为：7

（1）电源线传输线路 7

（2）视频线传输线路 7

2.2、维护保养内容 7

2.3、维护保养方法 7

3、本地记录控制部分的维修保养 9

3.1、本地记录控制部分 9

3.2、维护保养内容 9

3.3、维护保养方法 9

4、视频服务器及平台维护保养 10

4.1、维护保养内容 10

4.2、维护保养方法 10

四、监控系统维护中的一般注意事项 11

1、防潮、防尘、防腐 11

2、防雷、防干扰 11

五、报修服务 12

1、日常报修 12

2、紧急报修 13

六、监控系统维保服务保障体系 13

1、维保工程技术体系 13

2、维保工程施工工序 14

3、维保工程安全措施 15

4、维保工程文明措施 15

5、质量保证措施 16

6、计划投入的主要人员要求 16

七、监控系统维保计划及达到的目的

正文

一、安防运维前言

近些年来，全国各类治安事件频发，特别是校园安全事件尤为重要，为了有效保护校园师生的人身及设施安全，防止外来侵害案件的发生，维护校园正常的生活秩序，各式化视频监控系统普遍应用在校园区域，视频监控在校园安保管理、设施运行监控管理、环境服务方面为安保管理部门提供了重要的技防支撑手段。

随着越来越多的视频监控系统建设，如何保证这些系统的有效利用显得尤为重要。我公司经过对贵单位所辖校园视频监控系统的了解，目前有许多设备因使用年限较长，系统内设备未能够及时维修保养，造成其损坏、故障率增大，维修次数频繁，造成了不必要安全隐患。为了加强安保管理部门对校园安全基础防范工作，增强工作的预见性和严密性，为了保障视频监控系统能够正常、稳定的运行，消除安全隐患势在必行。

二、弱电系统维保的必要性

贵单位所辖校园视频监控中涵纳的设备种类较多，品牌众多，各设备厂家技术标准不统一，现场使用过程中，有前些年安装的模拟监控和近几年安装的网络监控，由于线路老化、改造变动，系统扩容，主要设备及辅助设备寿命不同步，操作平台兼容性等各种因素影响，使系统经常处于不稳定状态，大大降低了视频监控系统的使用价值，增加的安保管理部门的工作难度，安保工作难以管理到位，对校园安全留有极大隐患。

由于校园视频监控系统的日常维护、故障排除、升级改造等工作在有限的安保管理人员中抽调出专业力量来完成此项工作，具有很大难度。视频监控系统维保外包是现代社会分工细化的趋势，是管理现代化水平提升的重要标志。视频监控系统品牌众多，技术要求全面，需要专业公司、专业人员对系统进行有计划的维护保养，并能及时应对和解决突发状况。维保工作一方面保证了系统的正常高效稳定运行，另一方面客观的延长了设备使用寿命。

监控系统维保的价值核心不是更换故障设备，而是对整个系统运行进行规划了解，分析问题原因，提前预见问题所在，消除安全隐患，这不仅需要维保单位具备厂家设备供应资源、厂家核心技术支持，还需要维保单位的现场技术人员具备丰富的现场技术经验，灵活的故障判断能力，对系统的管理规划经验，同时还要具备良好的职业素养和敬业精神。

三、视频监控系统维保服务主要内容包括

（1）摄像机成像机芯

（2）内置万向云台

（3）内置解码器

（5）护罩和支架

维护保养内容

（1） 摄像头信号丢失

（2）CCD芯片发热老化

（3）解码器的解码板继电器不动作

（4）镜头不动作

（5）云台不动作等等

（6）护罩的清洁卫生

维护保养方法

大致分为：一体化红外网络摄像机、星光级网络摄像机、全彩网络摄像机；根据供电类型又可分为POE供电和电源适配器供电两种类型。

POE供电类型：

（2）观测光电转换器的工作指示灯，闪烁频率，如若工作频率不正常，需检测光纤跳纤是否有弯折，使用专业光功率计检测光缆线路的光衰减数值，是否在正常范围值；采用多功能万用表测量光电转换器的电源适配器工作输出电压，如若有损，及时更换尾纤跳纤和电源适配器。

（3）观测网络接头是否出现氧化、松动、卡槽片脱落等现象。

（4）检测前端设备箱牢固程度、市电接入接线柱、接线头等是否出现松动、产生火花，进一步产生危险，发生火灾，确保安全问题不存在隐患。

电源适配器类型：

检测摄像机电源适配器的供电电压，电压是否正常，如果适配器输出电压低于额定电压的15%时，需要实际更换电源适配器。

（3）控制线传输线路

（4）光缆线传输线路

（6）维保开始之前，对现有设备设施进行全面检查；

（7）每月对所有线路、点位、设备进行巡查，并填写巡查记录；

（8）每季度对各报警防区进行防范警报系统联动测试，保证防范报警系统的正常运行；

（9）每季度不低于 1 次对设备进行检测、校正。在合同终止前 1 周做最后一次系统检测，如出现故障或问题，要及时进行排除或修复，直至系统检测合格；

（10）每季度不低于 1 次对安防设备进行除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土,对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘,之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净,调整清晰度, 防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内,确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施，保证系统完好率为100 %，图像质量在二级以上（参见《视频安防监控系统技术要求》GA／T367-2001；

（11）根据安防监控系统各部分设备的使用说明,每两个季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量,处理故障隐患,协助监控主管设定使用级别等各种数据,确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行；

（12）对容易老化的安防监控部件每个季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头、网络接头等；

（13）对长时间工作的终端设备进行定期维护，特别是除尘处理，监控主机长时间工作会产生较多的热量，一旦灰尘附着太多，导致其散热风扇发生故障，会影响散热，造成监控主机工作不正常或硬盘损坏；

（14）对安防监控系统设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障；

（15）在维保期结束最后15日对所维保设备、系统进行全面检查确保设备、系统正常并出具检测报告。

四、监控系统维护中的一般注意事项

在对监控系统设备进行维护过程中，应对一些情况加以防范，尽可能使设备的运行正常，主要需做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰的工作。

对于监控系统的各种设备来说，由于大多数设备直接置于有灰尘的环境中，对设备的运行会产生直接的影响，需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护工作。如摄像机长期悬挂于道路立杆，防护罩及防尘玻璃上会很快被蒙上一层灰尘、碳灰等的混合物，又脏又黑，还具有腐蚀性，严重影响收视效果，也给设备带来损坏，因此必须做好摄像机的防尘、防腐维护工作。在某些湿气较重的地方，则必须在维护过程中就安装位置、设备的防护进行调整以提高设备本身的防潮能力，同时对高湿度地带要经常采取除湿措施来解决防潮问题。

汉中区域地处秦岭山区，只要从事过机电系统的维护工作的人都知道，雷雨天气一来，设备遭雷击是常事，容易给弱电设备正常的运行造成很大的安全隐患，因此，弱电设备在维护过程中必须对防雷问题高度重视。

3、常见故障

五、报修服务

法定节假日期间（元旦、五一、国庆、春节等长假），我公司实行值班制度，以保证在节假日期间，能够报修接报有响应，突发事件能处理。

对现场技术人员无法独立解决的故障，我司将指派技术支持人员进行应急支援，并调动必需的物资、设备，支援工作。

系统性的大范围整改不属于报修服务范围。

A．紧急报修响应

紧急报修接报后，0.5小时内响应48小时赴现场排查故障原因。弱电系统如有设备损坏，在有备件的条件下立即更换备件解决，如有设备损坏需拆下送厂维修，则以厂家服务为准。

B．紧急报修为视频安防监控系统瘫痪（或重要位置出现严重故障），严重影响公共安全。

六、监控系统维保服务保障体系

我公司作为一家专业的从事弱电系统工程安装及弱电维护维修方面的公司，公司技术人员通过十多年的施工安装项目，积累了丰富的施工和管理经验。成立了一支具有系统化、规范化、专业化高效迅速的维护、维修队伍，所有安装维护人员均经过正规的上岗培训和严格个人身份资料登记与管理。维护期间均责任到人。

公司还配备了总工程师办公室，具有疑难问题对应的职责，必要是可以及时向售后服务提供全方位的技术支持。

我公司维修人员除加强对维护内容的巡检外，对各维护设备出现的隐患、故障将加强维修工作，对各系统隐患故障的检查及时排除，是技术性很强、责任心要求很高的工作，因此，维修人员必须加强本专业的学习、钻研，加强工作责任心，搞好本职工作，为了保障各维护点的各系统高效可靠，特作以下规定：

（一）与用户保持密切联系，经常了解系统的运行情况；

（二）确定专人值班，用户出现故障及时响应、排除各种故障；

（三）现场出现故障发生用户呼叫，将第一时间响应；

（四）每次故障排除后，必须填写维修服务单，全面记录故障现象、解决方法、更换设备及配件等；

（五）每次设施维护保养后，填写设施维护保养综合登记表，详细填写运维服务人员、。

我公司针对每个区域售后服务项目，会指派售后部门专职人员进行对应，熟悉和了解系统构成，对主要设备、现场线路走向、线缆接线标签、系统竣工图纸等进行熟悉，以便缩短故障点判断的时间。

判断故障点是维保过程中技术要求最高的，除了丰富的经验和充足的前期准备以外，在现场的试验也是必不可少的，通过现场少量的检查试验，往往都可以很快检查出故障点。故障总体可以分为：人为故障、设备故障和线缆故障，根据其不同的特点进行相应的处理。检查确认，在故障处理完成后应对整个系统及其联动的处所都进行一次全面的确认。

我们非常重视在设备非故障期间的设备保养，不断地优化原有网络和系统，充分发挥和提高系统的功效，以适应学校日益提高的期望和需求。

我公司的安全保证体系是三层管理体系。第一层是公司定期组织和实施安全培训，二是作为主管安全监督的总工程师办公室安全员会前往现场进行安全检查，三是各项目部和售后服务部经理作为安全的第一责任人要根据公司的各项安全措施的检查、指导和培训。通过以上措施及严格的管理，我公司成立以来从未发生过重大安全事故。

维保期间的施工安全，主要是用电安全和高处施工安全，应随身携带验电笔等工具，工作时间佩戴安全帽、若在高空作业，应认真规范使用安全带。

售后技术工程师应努力做到认真负责、熟悉业务、文明礼貌，遵守维护部门制定的值班规定和文明准则。

（1）提高维护质量

为了确保短期高效实现故障处理，和客户的交流和沟通是必不可少的，分清主次，优先处理重要故障。

（2）质量回访

在平时会由我公司专门客户服务人员主动向客户电话询问维护情况和服务满意度调查，对我公司的服务质量和水平进行考评，并针对客户反映的问题，要求相关部门和人员限期整改，并检查整改完成情况。

（3）总结和改善

定期和不定期对项目维保情况进行总结，提出改善要点和改进建议，制定改善计划并报校方主管单位。

（4）记录完善

故障处理、维修、巡回、培训等各向维保作业均应有相应的记录，记录周全，以便查询。

维保人员应努力做到精通业务、吃苦耐劳、文明礼貌，遵守贵公司制定的值班规定和文明准则。基本要求如下：

（1）维保人员要熟悉现场设备的位置；熟悉现场设备的安装、调试、维修方法。

（2）熟悉各设备的操作。尤其要熟悉集成系统、硬盘录像机回放、报警系统的查看方法等；能处理现场的常见问题处理。

（3）维保人员应按计划对监控室设备、现场摄像、传输、电缆等进行巡检，并做好巡检记录。定期对摄像机进行保洁。

（4）维修要及时，必须做到当天发现的问题，当天现场检查。检查、维修要留有记录。维修记录交值班人员输入电脑。

（5）维保人员发现意外情况应及时准确地向管理人员报告。

（6）要熟记客户常用电话与人名、职务，维护体系，保持工作沟通。

（7）妥善保存维修备件，待修件、完好件分区存放，做好书面记录。网线、水晶头、摄像机、电源线、保险丝等常用附件要有备件。

（8）要把安全放在第一位，配备安全带、安全帽、绝缘鞋、验电笔等必须安全用具。

（9）不论在值班室还是在其他场所，遇到领导要主动使用尊称打招呼。领导来参观要主动起立迎接，礼貌回答领导的提问。遇到领导批评，不论正确与否，都要虚心听取。批评对的立即改正，不对的婉转解释。

（10）维保人员现场与其他协作单位工作时，要注意文明礼貌，使用“请”、谢谢”、“不客气”等礼貌用语。

七、监控系统维保计划及达到的目的

贵单位所辖学校视频监控系统的维保，我公司根据监控设备使用情况，制定以下维保计划：

4、监控系统维保服务周期内叫修服务不收取人工费用。若监控系统故障，如有设备需要更换时，我们对贵单位所辖每个学校监控系统建立备件库，可及时更换损坏设备，缩短维修时间，使监控系统很快正常运转，避免不安全因素发生后没有及时记录，对于需要更换设备的，我公司只收取设备成本费，或者物业自行采购。设备材料费按当时不高于市场价格计算。

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