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文=本报记者 赵晴雪 图=本报记者 赵森
读者胡先生在2010年10月5日,于紫荆山人民大会堂的电动车展会上购买绿佳牌电动车一辆,出售该车的实体店位于航海路航母城。车子买来没有多久,后胎便被扎破,由于胡先生家位于经三路一带,距离航海路很远,于是他便致电绿佳电动车的售后,询问是否可以上门维修,但对方回答说他们没有维修车胎的自补液。胡先生于是自己找来修车的人进行修理。两周前,胡先生发现后车胎右侧面裂了三个口,一直在流自补液,但该裂口与先前被扎破的地方并不是同一处。焦急的他再次致电售后,对方却说没事。第二天胡先生亲自去找售后,询问车胎究竟是怎么回事,对方却说不知道,并答应胡先生说,会打电话向总部的厂家询问。
第二天,售后告诉胡先生说,厂家换不了车胎。胡先生于是向总部打电话询问,对方说前一天并没有人打来电话咨询车胎的事。胡先生转而又拜托售后询问绿佳电动车的郑州负责人,售后却说该负责人的电话打不通。胡先生于是亲自去找这位负责人,对方却说让胡先生继续去找售后。
听了胡先生的遭遇后,记者便致电绿佳电动车的售后人员,对方说胡先生的车胎右侧裂口,很有可能是修理车胎时安装不当所致。对于记者询问的目前还能否调换车胎的问题,该工作人员回答说三个月的保质期已过,不可能为其免费调换。
至今,胡先生的电动车还在不停地漏自补液,并且慢撒气,为他带来了极大的不便。
网友点评
网友KMfeng: 我用过绿佳电动车,车的质量不是很好,经常出一些毛病。最主要的是电池的耐力不够,骑了不到一年,就不行了,不过迄今为止,车胎倒没有出过什么毛病。
网友Gong亚明:我认为这个车胎到了如今的地步,胡先生是不是也有一定的责任。会不会是车胎起初被扎破时,您没有注意,而是继续骑着这车子,从而导致了它的侧面受到挤压而开裂呢?
网友子涵:不管怎么说,售后人员的态度是不对的。那么大一辆电动车,车胎被扎破,谁会有力气把它从这个城市的北边推到南边去修?明显是售后人员一再推诿责任。等推过了保修期,就不关他们的事了。
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