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上门维修是企业应顾客的要求,派出维修人员前往顾客所在地对产品进行修理。
家电上门维修上门维修的优缺点这种维修方法的优点是:
第一,能够节省设立固定维修网点的大量开支,
第二,能够免去顾客来回搬运产品的麻烦;
第三,动机性强,顾客随时提出要求便能随时前往修理。
不足之处在于:
第一,维修人员不便携带较大和较齐全的维修设备,对较大或较复杂的故障修理起来较为困难,
第二,如果顾客所在地与工厂所在地相距太远,维修人员上门维修需要耗费较多的差旅费和路途时间。
家电上门维修后问题没有得到解决,上门维修费退不退?维修收费是维修费+配件费~上门费是双方协商的~如果是用户说不修了~那么就要收维修费,如果是维修人员没找出故障就属于自身技术问题~不能收费,象你说的这种情况换了配件没修好~是技术上的失误,可以要求维修人员返修理,但刚换下的那个配件是不能收费的,如果重新检查是大故障,费用比较高,可以选择修或者不修,不修可以协商交适当的上门费用
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