石柱县手机维修培训学校

- HAPPY BIRTHDAY -

“旅行小管家”班组

成立六周年

冬去春来，时节更替

我们始终在您身边

1月17日春运首日

苏南硕放机场“旅行小管家”品牌班组

六周年生日如期举行

2015—2021

六年来的坚守，始终如一，团队协作的工作作风，敬业奉献的职业操守不断传承。疫情的突发，使得每个人在岗位上面临更多的变化与挑战。敬畏生命，敬畏规章，敬畏职责，日复一日的工作中，涌现了无数感动的瞬间。

班组成员孙登森，身着反光背心，在机坪步行数百米至机坪较远的2号位，上机帮助旅客寻找遗失物品；

曹倩云推着轮椅来到候机楼门口，将一位患糖尿病的旅客旅客接到机场爱心柜台办理值机手续，全程陪护至登机口；

李平平接到两位旅客拿错了行李，经多方沟通核查，旅客物归原主；

吴倩倩、储群、顾频接到旅客求助，因航班延误没有具体起飞时间，将错过重要会议，三人迅速商议解决方案，寻找其他航班，并向航司提出申请，经过批准后为旅客顺利改签成功，后续收到了来自旅客的锦旗和感谢信；

曹佳阳在岗期间注意到一位盲人旅客，考虑到旅客没有同行人员且对机场环境比较陌生，曹佳阳主动关心旅客，在旅客等待航班期间嘘寒问暖，并自费为旅客购买餐食。

班组成员真诚主动的服务意识得到了旅客的认可，旅客们表示感谢的同时，说这是他们对无锡留下的最美好的印象。

类似这样的好人好事，几乎每天都有，爱岗敬业、乐于奉献，面对工作的强度和压力，面对旅客多元化的服务需求，旅行小管家的团队成员始终积极面对、克服困难，无怨无悔坚守在保障一线。

2022展望未来

2022已然到来，面对春运的到来，疫情防控的挑战，旅行小管家班组早已严阵以待。为确保旅客健康安全，平稳顺畅的出行，班组推出了“无接触”值机、“全天候”值机办理、设置“晚到旅客”柜台、“爱心驿站”等服务，严控一米线排队距离，及时提醒旅客佩戴口罩，为每个值机柜台配备消毒凝胶，柜台托盘、轮椅、婴儿车等设施每日也都有专人定时定点消毒。

这个冬季“旅行小管家”班组愿意用真情服务去温暖每个人，“服务温馨，旅途舒心”将是我们为之继续奋斗的目标。新的一年，旅行小管家班组将继续为您保驾护航。