应县手机维修培训学校

应县手机维修培训班文章内容：

　　服务是立行之本，服务质量则是兴行之内核。春节即将来临，江苏农行坚持“客户至上”的理念，积极保障各项金融服务正常运行,依托135家网点，为金融消费者提供有温度的金融服务。

便民服务，开辟“迎新春 换新钞”兑换通道

　　春节临近，农行南京分行为满足社会公众新年现金业务需求，畅通人民币供应“绿色通道”，推出“迎新春 换新钞”特色现金服务。据了解，南京分行现金中心已启动“无假日”模式，延长现金服务时间，加大新钞投放，增加自助设备加配钞频率。市民只需关注“江苏农行金穗领航”微信公众号，选择“慧专享”，进入“网点服务-现金E约”模块进行预约操作，即可实现10元、20元、50元、100元新钞网上约、网点取，过新年、用新钱，全市135家农行网点均可线上预约，便民服务暖人心。

温情服务，上门为老年客户解难题

　　“我90岁高龄的老母亲把你们行存单的密码给忘记了，她现在住在医院，实在不方便过来，还请你们帮帮忙啊！”2022年1月4日，农行玄武支行营业部接到一位市民的求助，她的母亲在该行办理过一张存单，但因老人年事已高，忘记了密码。如今老人住院，急需用钱，因此来到网点紧急求助。

　　“老奶奶没办法来，那我们就上门去，一定要尽快解决问题。”玄武支行营业部快速响应，安排客户经理上门核对信息。根据防疫要求，必须提供核酸检验报告才能进入病房，客户经理随即前往医院做核酸检测。第二天一大早，天空下起了雨，想到卧病在床的李奶奶，客户经理第一时间到医院查询核酸检测情况，顺利进入病房，在病床前协助其做好自述、签署授权书等手续，并由其家人代办取款，及时交上了住院费。“农行真不错，这才是真正的人性化服务，实实在在为我们老百姓考虑啊！”病房里传来大家的称赞，李奶奶也频频向客户经理点头，表达谢意。

　　适老服务永不停步。这天，农行六合竹镇支行也遇到了一位老奶奶的求助，老伴卧床不起，因疫情，外出务工儿女也不能及时赶回来，她着急取一笔定期存款给老伴看病。由于卧床老人行动不便，网点行长立即决定特事特办，开车带上老奶奶，上门进行核实并现场填写了授权委托书。当两名工作人员在办理完上门服务核实手续后准备离开时，躺在床上的凌大爷坚持起身，激动地对前来办手续的农行竹镇支行工作人员说：“谢谢！谢谢农行同志哟，帮我取出了救命钱。”

　　客户至上、始终如一，江苏农行始终以敬业态度和专业能力践行着这一服务理念，“急客户之所急，想客户之所想”，真正做到为民服务。

　贴心服务，解决医务人员金融需求

　　无论是疫情期间还是日常生活，医务工作者总是忙碌在治病救人的一线。近日，农行南京江北新区分行专门组建服务团队，走进南医大四附院为繁忙的医务工作者办理工资卡激活，通过提供专场高效金融服务，节省他们宝贵的时间。业务办理的同时，工作人员一一进行防范电信诈骗提示和宣传，认真、负责、高效的工作态度及一系列贴心服务，获得医务工作者点赞。“农行现在的服务真贴心，没想到处理速度那么快，我们平时在医院有太多的工作要做，在医院跑上跑下都不够时间，真的很感谢你们特地为医护人员上门，办理高效，态度温暖。”一位医护人员感慨地说道。

　　据了解，江北新区分行常会根据实际情况提前预案演练，针对医院不同的科室分门别类策划方案，明确专人专门为医务人员提供便捷高效的上门服务。

　　“坚持从实际出发，从细处着手，通过耐心细致的服务，解决客户的燃眉之急，坚守合规制度与人性化服务的完美结合，将服务送上门，让特殊群体也能享受到同样的优质银行服务。”江北新区分行工作人员表示，通过此次延伸服务，一方面使客户获得了良好的金融服务体验，另一方面，医务人员的点赞表扬也使员工们获得了满满的成就感。

　热情服务 为客户卸下硬币“包袱”

　　“跑了多少家银行，还是农行服务好！感谢农行工作人员帮我们卸下了这个沉重的包袱。”客户伍先生感激地握着农行大厂支行工作人员的手说。

　　近日，两名客户背着几个沉重的大包裹，来到农行六合大厂支行营业厅，网点工作人员见状，连忙迎上去询问是否需要帮助，原来这里面装满了客户平时做生意积累下的硬币，想要兑换，几经周折，最后抱着试试看的态度来到大厂支行。由于硬币数量过多，支行开设专窗，安排专人为其加班加点整理清点，一天内清理兑换了一万多元。看到沉重的硬币变成了账户里的存款，伍先生不好意思地表示，家中还有不少硬币，询问能不能再帮忙兑换。工作人员当即表示可以，并提前预约了兑换时间。连续多日，为了不耽误其他客户办理业务时间，该行工作人员利用下班时间帮助客户整理零币，目前已整理近五万元。大厂支行工作人员不厌其烦、吃苦耐劳的精神，深深打动了客户，拨打了95599对工作人员提出表扬，表示感激。

暖心服务 走进工地为农民工办卡

　　“谢谢农行同志啊，这么冷的天气里还来工地为我们办卡，我们心里真感到暖烘烘的。”李师傅戴着手套的手拿着银行卡，对农行工作人员激动地说。

　　近日，农行六合葛塘支行在为南通二建建筑公司服务中，得知该企业要为农民工发年终奖，但还有相当一批的农民工没有银行卡。另外，需要开立账户的农民工分散在该公司多个施工现场，附近又没有银行网点，农民工工作时间又与银行营业时间高度重合，到网点开卡困难较大。由于没有卡的农民工人数众多，建设工期紧张，很难让农民工都自行前往银行开卡。为解决企业燃眉之急，让农民工及时拿到年终奖，该行将此事作为“我为群众办实事”实践活动的一项重要内容，当即定制服务方案，上门去帮助解决农民工开卡问题。第二天，该行紧急组织人员，冒着凛冽的寒风，带着设备早早来到该公司的建设工地，让农民工兄弟足不出工地就能享受到农行的暖心开卡服务。

　　为进一步保障农民工用卡安全，业务办理现场，该行工作人员一边办理开卡，一边利用宣传折页、手机视频等多种方式，向农民工兄弟宣传普及防范电信诈骗等知识，帮助他们守好自己的“血汗钱”。遇到方言沟通有障碍的农民工，工作人员就采取打手势、写文字的方式耐心交流，暖心服务传递到每一个人心中。拿着手中的银行卡，在场的农民工都露出了笑容，一致称赞“农行是我们老百姓自己的银行”。

　　新春佳节将至，江苏农行将进一步从客户需求出发，切实做好服务温度、网点环境、服务效率提升工作，确保金融供给有序平稳，为客户提供安全、便捷、多样的金融服务。

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