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原标题：农行山东菏泽曹县支行青固集分理处：暖心服务获客户感谢

来源：大众网

原标题：农行山东菏泽曹县支行青固集分理处：暖心服务获客户感谢

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大众网·海报新闻记者 刘陶然 通讯员 李高峰 菏泽报道

“真是太谢谢你了，要不是你及时制止，我这四万五千块钱肯定被骗了。”农行山东菏泽曹县支行青固集分理处大厅内，客户梁女士正激动地握着工作人员的手，连连感谢。

事情要从8月27日下午说起，客户梁女士急匆匆地来到青固集分理处，要求工作人员立刻将其借记卡由Ⅱ类账户升级为Ⅰ类账户，表示有急用。大堂经理一边安抚客户，告知会尽快为其办理；一边询问升级原因。沟通中得知，梁女士因经营周转急需资金，收到其微信网友推送的“农行信贷速审版”APP下载链接，以为通过该链接就可以在农行办理贷款，便点击进行了下载，登录后系统提示可申请2万元信用贷款。梁某根据提示进行了刷脸、上传身份证、签约贷款合同等一系列操作，但贷款并未到账，而是提示“需在三十分钟内缴纳50%的认证金”以完成认证，才能解冻贷款账户，客服表示认证成功后系统会立即将认证金退回。

于是，梁女士根据提示将1万元转到了系统指定账户，但扣款后贷款金额仍未到账。系统又再次提示客户“电子合同未更改，私自提现，造成订单二次冻结高风险异常账户”，需重新缴纳45000元的认证金才能解冻。由于梁女士的借记卡为Ⅱ类账户，前笔操作已经达到当日交易1万元限额，故匆忙来到就近网点拟办理账户升级。

大堂经理听到这番描述，赶忙查看梁女士下载的APP，果然梁女士遭遇了以山寨APP为掩护、以贷款为噱头的电信诈骗，大堂经理立即暂停为梁女士办理账户升级，并劝阻梁女士不要与客服再进行沟通。梁女士情绪瞬间激动起来，大堂经理赶紧把梁女士引导至办公室，安抚其情绪，耐心作出解释，讲解了防电信诈骗常识和相关案例，并指导梁女士报了警。最后，大堂经理向梁女士留下了自己的联系方式，告知其今后遇到问题可随时电话咨询。梁女士反应过来后激动不已，向大堂经理表达了谢意。

银行工作人员提醒：下载APP时，一定要选择正规的官方软件，不要轻易点击来历不明的应用、链接、二维码下载安装软件。同时，一定要到正规的金融机构办理贷款。

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