海港电动车维修培训学校

海港电动车维修培训班文章内容：

电动自行车因其便捷、经济等特点，成为人们日常出行的重要交通工具。相关数据显示，目前，我国电动自行车的年销售量超过3000万辆，社会保有接近3亿辆。经常骑电动车的市民，可能有过这样的经历：车子突然没电、半路爆胎，某个零件出故障，却不知道去哪里更换价格更合理……相比汽车行业，传统电动车在售后服务方面的发展相对滞后。如何给电动自行车消费者提供更为优质的售后服务，成为新兴电动车企业关注的焦点。

去年，有着8年修车经验的周师傅，转型成为了哈啰电动车门店的店长，同时，他也是“小哈修车”的服务工程师，开始通过哈啰APP接单。“现在，用户的车子出现问题，只需在APP上点击一键救援，后台就可以知道车子处于什么位置，指派附近的维修人员过去维修。”周师傅介绍，这一服务目前已在石家庄地区上线，能够做到用户报修后5分钟内响应，30分钟内到达现场。

周师傅通过哈啰APP接单

电动车道路救援 为市民解“燃眉之急”

周晓彬是哈啰电动车石家庄润德店的店长，加入哈啰之前，他一直从事与电动车维修相关的工作，经验丰富。随着“一键救援”服务上线，周师傅觉得自己的手艺有了更好的“用武之地”。

“现在，骑电动车的人越来越多了，尤其是夏天。”周师傅说，电动车长时间使用后，难免会遇到电池接触不良、部件需要更换等维修保养需求。虽然不是大故障，但对于很多急着用车的客户来说，报修后的响应效率还是非常重要的。

“你看，我现在就是用APP接单的。”周师傅介绍，现在，用户发现电动车出问题后，可通过哈啰APP点击“一键救援”，系统会自动定位车子的位置，指派维修人员前去救援。最近这两天，他也接了几单急活：有天晚上9点多，一位车主报了救援，系统派单周师傅就近前往。“车子充满电后，无法启动，当时挺着急的。”周师傅说，他现场检查后，确定了故障原因，并及时为客户进行了解决。

“还有一次，有个用户骑着骑着突然就断电了，我过去一看，原来是用户充电后没有将电池连接线安装好，导致接触不良，从而影响正常骑行。”对于周师傅来说，自己这个工作就是个救急的事儿，“能早到一分钟是一分钟，这也是体现我们的售后服务。”

值得一提的是，当车子发生故障时，用户如果有急事，需要先行离开，也是没有问题的。“可提前电话沟通具体情况，我们来判断车子状态，是需要到店维修，还是现场维修，如果只是现场维修的‘小毛病’，我们就会带着工具前往，到时候，车主再用手机开锁就行了。”

“一键救援”服务目前已在石家庄地区上线，能够做到用户报修后5分钟内响应，30分钟内到达现场。

5分钟相应 30分钟内到达现场

相关数据显示，目前，我国电动自行车的年销售量超过3000万辆，社会保有接近3亿辆。如何提供给电动自行车消费者优质的售后服务，也成了很多新兴电动车企业关注的焦点。作为智能电动车造车新势力，哈啰电动车一直重视推动行业售后服务质量的改善。为了提供优质的售后服务，今年，哈啰电动车成立了“小哈修车”售后服务品牌，建立了完善的售后服务体系。

“我们要求是5分钟内响应，30分钟内到达现场。”周师傅说，这一服务是24小时的，用户在使用中如发现问题，可随时报修。道路救援与各类联保服务，所有的费用一目了然，每个配件的费用都是全国统一，在APP里提前全都可以查看到明细。“三包期内，相关服务还都有免费政策，不用担心维修乱收费问题。”

“‘一键救援’项目是哈啰电动车新近推出的售后服务项目，这项服务是利用哈啰APP为媒介，通过标准服务店向哈啰电动车用户提供的24小时道路救援，以便提升哈啰车主用车体验，并完善、提升电动车行业售后体系。”哈啰电动车石家庄区域售后负责人付博群介绍，“一键救援”还有严格的“4+3”服务标准。4个1是1件工作服、1个工作牌、1把椅子、1杯水，维修人员服务期间需要穿指定工作服，佩戴指定工作证，接触到维修用户后，要主动为用户提供座椅进行休息，主动为用户提供饮用水。3个报是报故障、报价格、报时间，即用户接受维修后，服务人员检查完毕后，需要结合线上工单告知用户，车辆具体故障是什么，维修车辆所需要的费用明细及最终价格，维修车辆需要的具体时间。”

目前“一键救援”服务已在石家庄上线，哈啰电动车西二环店、润德店、万达广场店、裕华店、幸福城社区店的“小哈修车”服务工程师均已上岗，其他门店也在陆续开通中。

。海港电动车维修培训学校，海港电动车维修培训班，海港电动车维修学校，海港学电动车维修的学校，海港电动车维修培训哪里好，海港电动车维修培训学校，海港电动车维修短期培训班，海港电动车维修培训学校地址，海港学电动车维修培训，海港电动车维修培训哪里好，海港电动车维修培训班，海港电动车维修技术培训.(编辑:hnygdzxx888)

(整理：海港电动车维修培训学校)