凤山县电动车维修培训学校

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扬子晚报网4月30日讯（记者 徐媛园）电动车爆胎、没电、突然无法行驶……这些“人在囧途”的bug是否也曾让你抓耳挠腮、烦躁无助？近日，市民李女士就遇到了类似的麻烦。“上班路上电瓶车爆胎了，一键报修道路救援马上就来了……”。问题顺利解决，当晚李女士便在朋友圈点赞了哈啰电动车道路救援服务。

“通俗点说，顾客只要买了哈啰电动车，其车辆编号、车型、颜色、购买时间等信息会自动录入到他的后台数字系统。” 哈啰电动车南京负责人许宝玉解释道，顾客在骑行中遇到问题，能够在哈啰手机客户端、小程序自主发起道路救援需求，实时定位、指定门店上门、一键下单，门店收到工单后便会在5分钟内接单并联系顾客，不像以前，还得顾客自己找人找联系方式。

收费方面。在三包期内，零件更换、上门服务都不收钱，超出三包期外，系统会根据车型及需要更换的配件自动计算、生成相关费用，门店不能干涉价格，避免“维修乱价”，真正让利消费者。

值得一提的是，道路救援服务一旦开启，门店不能随便取消。开启前要经过培训和考试，开通后也有一定考核。“门店的服务人员不仅维修能力要强，主动服务的意识也得强，注重消费者体验。“哈啰电动车江苏售后负责人王春告诉记者。

校对 徐珩

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