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伴随着持续的高温,空调、电冰箱和热水器等家用电器进入了高负荷运转阶段,很多居民家中的电器出现各种状况,需要维修。一些老年朋友因为找不到原购物发票、搞不清保修期、找不到原官方维修点报修等等原因,遭遇“山寨维修”的问题多发。在此,我们梳理了家电维修中的三种陷阱,希望对老年朋友有用。
家电维修当心三种陷阱
近日,浙江省温州市消费者权益保护委员会在接受采访时,对近期高发的空调等电器维修消费投诉内容进行梳理,发现存在三种陷阱,并向消费者发出维修消费警示。
夸大故障 比如某些电器可能是线路板上的感应器或者遥控器的接收器出了问题,更换配件成本只需10多元。一些维修人员会将故障夸大成电脑板损坏,收费100元甚至更高。
谎报用量 多数空调故障无须重加氟利昂,有些维修人员则坚持以氟利昂不足等原因加氟,甚至谎报添加用量,增加维修费用。还有维修人员以进口氟质量优于国产氟为由,建议添加进口氟。事实上,国产氟和进口氟在质量、价格上相差无几。
价格陷阱 消费者电话咨询时,一些维修人员为吸引消费者,往往低报维修价格,上门维修完成后再以各种理由增加费用,甚至重复收费或以其他各种名目收费。
维修前多证查验维修资格
针对上述情况,温州市消保委提醒,维修人员上门维修时,老人要多证查验维修资格,比如查看其是否具有相应维修资质证书,并要求维保人员出示售后服务单位的上岗胸牌等。维修前后存好凭证。维修前先谈好价格,即出现什么故障、需换什么零配件,并要求维保人员出示价格表,手机拍照存证。维修完成后要保存维修凭证,作为万一发生消费纠纷的维权证据。据《北京晚报》
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