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据观察者网报道，一份疑似格力湖北销售分公司流出的文件显示，要求格力安装维修人员配备格力手机，以此提高维修人员的工作效率和确保维修安装数据的安全性。格力客服方面接到安装或维修电话后，会将订单上传至派工APP“格力掌上通”，维修人员需要通过APP接单。

目前格力方面已经回应，称维修人员必须购买格力手机的说法不准确，格力只是鼓励使用自有品牌手机，以方便服务客户和监控维修师傅的服务质量。

对于这一回应，多数网友并不买账。

订单派送是通过“格力掌上通”APP，在其它品牌手机上进行安装之后，难道就不能进行派单和服质量的监控了吗？

只有通过使用格力手机，才能接单的'霸王条款“，更像是格力对于自营手机手机清库存的动作。

维修师傅被指定购买的手机，是格力在2017年发布的一款名为“色界”的自研手机。采用5.5英寸1080p屏幕，搭载骁龙820处理器，内置4GB内存+64GB机身存储（UFS 2.0），配备前置800万像素+索尼1300万像素后置镜头，支持前置指纹识别。

但是售价就有些要命了，高达3200元。

色界第一次官方销售时，销量也是震惊了整个手机界，根据证券日报报道官方只卖出5台，其中奢华金卖了4台，玫瑰金1台，雅典银0台。之后销量猛涨被网友指责恶意刷单。

此前有手机行业的数据显示，格力二代手机共计生产了30万台，但通过公开渠道售出的只有1万台，其余都主要被内部消化，但这一数据无法得到格力方面的证实。

格力手机卖的不好，除了与软硬件配置有关，也可能跟格力另类的营销方式相关。OV和小米等国产手机，一般都会请当红流量明星代言，进行密集的广告投放，而格力手机的宣传，则是董明珠亲自上阵，就连开机画面也是董的个人图像。

董明珠认为亲自代言产品是一种对消费者的承诺，是对质量的担保。但卖手机不是买空调啊！每款手机的开机画面都是董小姐，对于年轻人而言，看起来真是尴尬。

话说回来，格力手机无论卖的好不好，都不应该通过把维修师傅的工作与手机销售相互捆绑，这样的“霸王条款”，短期内的确能够达到清库存的作用，但其实是在恶意消费人们对于使用格力空调积累下的信任，长此以往，不但手机卖不动，怕是空调也要凉凉。

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