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专案组查明,自2020年起,犯罪嫌疑人先是搭建多个虚假售后维修服务网站,使用与官方客服相近的“400”电话和伪造授权图片,误导客户拨打电话,并根据事先设计的一整套话术进一步获得客户信任,获取客户信息以此初步判断其可能接受的维修价格底线,维修过程中采取无病假修、小病大修甚至人为制造故障的方式骗取高额维修费用。
目前,9名犯罪嫌疑人已分别因涉嫌诈骗罪被奉贤警方依法逮捕,或是已被依法采取刑事强制措施,案件在进一步侦办中。
警方提醒市民,维修家电时尽量拨打购买凭证上的维修电话。如果相关单据遗失,可以向各大电商平台中相关官方店铺的客服索要报修电话或者直接报修。在电话报修过程中,要注意保护个人关键信息,维修人员上门时要仔细核验身份。
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