金凤空调维修培训学校

金凤空调维修培训班文章内容：

　　投诉记录(维权热线13587339059)：我是市区的一名消费者，姓潘。我家的海尔中央空调出现了售后维修的问题，一直得不到解决，所以我想请汤妹帮个忙。

　　我家的“海尔”中央空调买了好几年了，一直还可以用。可是去年冬天我们大房间里的那台空调没法制热了，于是我就找“海尔”的售后服务人员来帮我修理，可维修人员前前后后修了10次左右后告诉我，空调的电脑板坏了，需要调换。当时维修人员也承认，是他们维修过程中造成电脑板坏掉，所以同意给我免费调换。我想想反正是免费换，这件事也就这么算了。

　　今年3月初，我家另一台小空调也出现了问题，于是我又找“海尔”的维修人员上门来维修，他们检查后说有个控制器坏了需要调换，但目前没货，要去厂里配，说等货有了就上门来给我安装。可是我左等右等，没有等到他们的消息。

　　3月8日，我打电话过去问，他们还说没有到货，并说“明天就有结果”。后来我又打电话问了好几次，他们一直说“明天有结果”，这个“明天”我一直等到现在，还没有得到一个明确的答复。我觉得可能因为上次大空调“免费调换”了，这次他们不想给我免费换了，便一直在拖。后来我说费用我自己会承担，可他们还是没有反应。

　　汤妹调查：接到潘女士的投诉后，汤妹联系了“海尔”空调宁波分公司的售后服务相关负责人，对方说因为不是很清楚这件事，要先去进一步核实有关情况后再给汤妹答复。

　　不久，该负责人联系了汤妹。据他介绍，潘女士空调里需要调换的那个控制器已经到了，但前一阵子因为潘女士犹豫过到底要不要换(这次更换控制器要付费)，所以他们暂时没有给潘女士来更换。该负责人最后表示，他们已经与潘女士联系过了，潘女士也确定会付更换配件的费用，这样，他们就会马上派维修人员上门去给潘女士更换控制器。

　　昨天，“海尔”售后服务部负责人给汤妹打来电话，称潘女士家的空调已经修好。随后，汤妹给潘女士打了电话，证实空调确已修好。

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