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4S店报价单 本文图均为受访者供图

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　　4月27日，王先生来到陕西省西安市莲湖区枣园路万国车城铃木摩托车店进行索赔，该店工作人员拒绝了王先生的赔偿要求。随后，王先生就此事向12315投诉，目前尚未得到解决。

　　企业回应：

　　5月6日，澎湃新闻就此事联系了该4s店负责人，该负责人表示，自己在维修摩托车时，由于疏忽少换了一个车辆方向柱，表示愿意赔偿王先生5000元，并且将车辆修好，“一开始王先生同意该处理方案，但是在修车过程中，王先生表示不接受5000元赔偿，提出新的要求：更换新车，赔偿并承担上牌、过户和交强险的全部费用，并且将原车上加装件免费安装到新车；另外，要求4s店赔偿6000元。”

　　该店负责人表示，消费者说法不实，车辆维修后并未再次发生任何交通事故，并且消费者的赔偿要求不合理，不能接受，同时表示消费者可以向派出所报案，走法律程序处理。

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