罗源县家电维修培训学校

罗源县家电维修培训班文章内容：

烈日炎炎，居民家中家电产品满负荷运转，家电故障频发，维修投诉也不断增多。需要维修时，大多数人第一时间会选择搜索网络寻找维修商，但一些不法经营者冒充知名品牌售后服务，在网上发布虚假信息，无病乱修、小病大修、漫天要价，而且地址虚假，仅提供一个手机号，消费者辨识能力不强时，容易受骗上当，权益难以得到保障。

网上找维修电话
结果是“野马”售后

程先生2021年8月21日反映，通过百度查询史密斯售后，得到一个号码，4006991595，拨打该号码后，一个师傅上门维修热水器，称更换了主板，收费1670元。之后程先生发现热水器漏水故障仍然存在，并未修好。消费者这次通过正规途径查询到了史密斯的官方售后，维修人员上门检查后发现主板未更换。程先生这才发觉“受骗”，之前是遇到了史密斯的“野马”售后。

张女士反映，通过百度查询到一个400开头的空调维修电话，加雪种被收取2670元，开具单据是南宁市桂元电器特约维修中心，咨询是否被骗。经核实，南宁市桂元电器特约维修中心未登记注册，张女士也无法提供商家实体地址。该情况可能涉嫌诈骗，已建议张女士报案。

12315提醒

通过百度等搜索维修商的确很容易，但目前这类经营部提供的是虚假地址或仅提供一个电话号码、“打一枪换一个地方”，没有企业登记注册信息，无从查找，消费者维权不易，执法部门监管困难。南宁市市场监督管理局12315指挥中心发布今年第6号消费提示，为避免家电维修服务纠纷，家电维修时应谨防“野马”维修。

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通过官方网站查询正规售后。不可轻信网络搜索出来的非正规维修商，“野马”维修点常打着“官方品牌”旗号，用逼真的“假”网站忽悠人；网上４００电话不一定是品牌家电官方客服热线，应保留好售后服务手册和三包凭证，当电器出现性能故障需要维修时，根据手册中提供的服务号码联系售后人员维修，或直接联系电器经营者为消费者提供官方维修人员电话；尤其是要了解维修项目价格，必要时可以向官方客服寻求技术支持和了解报价，不要着急付款。

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查询是否有营业执照。要选择社会上的家电维修企业，请事先查验该公司是否具有营业执照，是否具备相关资质，请登录国家企业信用信息公示系统或微信小程序进行查询。目前百度已在搜索页面上提示消费者，该条信息是否为广告，消费者要留意查看。

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查看维修人员是否正规。正规维修服务人员上门时一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者如对维修人员身份有质疑，可通过查看维修人员的工作证或致电家电连锁企业、品牌售后来核实其身份。

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索取并留存凭证。家电维修经营者在提供维修服务时应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。而“野马”维修点是个人，故无法提供发票，也没有印制专门的维修服务凭证。要保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证，发生纠纷要及时向市场监管部门或消协投诉。

记者：木易
通讯员：熊至娟

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