绥德县空调维修培训学校

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　　眼下正是空调使用旺季，周村区刘女士家使用的美的空调在使用过程中出现了问题，致电售后服务点的维修工人。在听到刘女士的描述后，维修工告诉她需要缴纳30元“上门费”，如果上门检测后认为需要修理，那便可免除“上门费”，可如果市民认为只是个别小问题不需要进行修理的话还需要再缴纳30元检测费。

　　● 1 现状： “上门费”收取标准不尽相同 多以距离远近为标准

　　根据刘女士的描述，记者联系到了美的空调售后服务点，“收费标准都是厂家统一规定的。”负责人的话证实了刘女士的描述。

　　随后，记者致电该品牌官方客服热线，客服人员告诉记者，超出三包期保修范围之外的空调远程费也就是我们所说的“上门费”在20km以内是不收取任何费用的，超过20km后每1km收取1.5元。一个是官方客服，一个是品牌家电售后服务点，收费标准为何会出现差别呢？

　　随后，记者致电多家品牌官网发现，目前他们对是否收取维修“上门费”要求不一，收费标准也不尽相同，多以距离远近为标准。例如三星要求往返距离在60km以内统一收取30元，海信也是30元。

　　● 2 业内人士 “上门费”成“行规” 部分品牌与官网不符

　　张店区某品牌维修部工作人员向记者透露，如今“上门费”已经成为家电维修行业的惯例。“人员工资、交通费都是成本，如果纯粹的免费上门，上门后顾客什么都不修，那么成本的损失谁来承担？”

　　采访中记者了解到，现在有一部分的品牌家电售后维修属于外包形式，每个地区都外包给不同的公司，所以产生的“上门费”实际上也是由各个地方的承包公司来定，出现与官网不一致的情况也就不足为奇了。“空调旺季也就是这两三个月，由于服务外包，空调维修人员趁机加价的情况空调厂商难以控制。”

　　● 3 提醒 空调不制冷先别急着充氟

　　针对眼下空调使用的高峰期，记者联系到了赛维维修的负责人毕宝磊经理。毕经理告诉记者，有些家庭认为家中空调不制冷是因为该充氟利昂了，然而根据他多年的维修经验，空调一不制冷就充氟其实是没必要的。“空调在正常使用中6年内一般不需要充氟，如果只是加充氟利昂，只需要一个压力表与一根软管就可以。一个压力表市场售价只要几十元，而且空调按照功率大小，加氟数量也有限制，一般1匹空调的最高压力也就5个压，一些不良维修人员往往利用消费者不了解的弱点，随口虚报数量欺骗顾客。”毕经理说道。

　　毕经理告诉记者，空调不制冷首先要检查过滤网，过滤网累积灰尘容易堵住风口，所以在使用过程中要注意清洗过滤网。同时，周围气温过高也会影响空调制冷情况，“这时候不要把空调温度调得过低，压缩机负荷过大容易造成过载保护，因此，将温度调高一点，制冷效果反而更好。”(晚报记者崔晓蕾)

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