阿勒泰市空调维修培训学校

阿勒泰市空调维修培训班文章内容：

民警抓获三名犯罪嫌疑人。

　　支付上万元空调维修费，空调依旧不好用，再联系客服电话竟然发现无法接通……近日，上海奉贤警方依托“除隐患铸平安”专项行动，经缜密侦查，成功侦破一起假冒某知名品牌空调维修诈骗案，全链条抓获包括修理工、网站维护、电话客服在内的犯罪嫌疑人9名，涉案金额超过300万元。

　　令人咋舌的高额维修费 

　　“花一万元都没把空调修好。”

　　去年年初，家住上海奉贤塘外社区的刘女士因家中空调不能正常运行，便预约了修理工上门维修。看着穿着标准工作服的维修工，刘女士对服务的第一印象还不错，“小伙子看着挺麻利，拆机的速度可快了。”

　　完工后，刘女士按照修理工给出的各种明细准备支付，惊讶地发现维修费竟高达一万元。维修人员表示更换了主板这样的核心配件，且是大牌产品等一番吹嘘，刘女士只好照单支付了。

　　然而，没过两天再次使用空调的刘女士，发现自己高价维修的空调依旧不好用。联系之前的维修客服，竟然发现电话已无法接通。感觉事情有异，刘女士遂向属地派出所报案。

　　发现“李鬼”兴风作浪 

　　接到报案后，奉贤警方迅速展开调查。侦查员发现刘女士的遭遇并非个案，并敏锐地发现了其中的猫腻。奉贤警方迅速成立专案组，全力以赴开展破案攻坚。

　　专案组走访多名报警人，均称空调维修后未见好转，或是报价明显虚高。同时，警方联系知名品牌空调客服，对方称并无相关维修记录。通过对比报修电话，民警发现被害人所找到的客服电话与真实客服电话并不相同。

　　警方又与空调厂商取得联系，安排专业工程师对受害人空调进行一一检查，发现实际维修情况与所谓的“上门维修工”所报情况严重不符。“上门维修工”所称的更换了主板、电机的空调，根本没有任何维修痕迹，也没有更换配件的情况。

　　抽丝剥茧寻踪觅源 

　　调查中，侦查员发现了这些“李鬼”均来源于网络。和刘女士的操作方式相同，消费者通过在网络上搜索出来的“官方”客服电话致电报修，“电话客服”告知已经派单，于是“维修工”电话跟进，预约上门修理。这一套看起来规范严密的流程已致使70余人被骗。

　　同时，侦查员从入户的修理工进一步开展深挖，先后于2021年9月至11月间在上海普陀、闵行及青浦地区抓获王某、吴某、黄某平等6名维修人员，并查获其携带的多个知名品牌标识的工作服、假冒售后服务工作证件及大量空调维修保养零件、工具、单据及耗材等涉案物品。

　　通过对几名维修人员的讯问，侦查员逐步掌握了该链条的上游人员。经缜密梳理、长线经营，警方逐步梳理出该团伙的框架。

　　今年1月中旬，专案组赴江西一举抓获赵某、邓某明、胡某斯等3名上游犯罪嫌疑人。至此，一个集修理工、网站维护、电话客服在内的全链条团伙被全部抓获。目前，9名犯罪嫌疑人均因涉嫌诈骗罪被依法采取刑事强制措施。

　　（编辑：方玉杰）

　　文/狄诗渊（上海市公安局奉贤分局刑侦支队民警）

犯罪嫌疑人作案用的手机。

　　该案中，犯罪嫌疑人分别搭建多个带有知名品牌标识、与正规公司网站页面及域名极其相似的虚假网站，并花费重金在知名搜索平台置顶搜索，结合利用虚构的正规公司授权信息注册与正规公司相近的4008开头的虚假客服电话，以在这些“李鬼网站”上标识虚假客服电话的方式，截留维修保养报修信息。

　　假冒客服的犯罪嫌疑人利用事先准备好的话术，针对报修人所要报修的设备及居住地址来初步判断报修人的经济背景及可能接受的所谓维修价格心里预期；通过点对点联系的方式，向假冒维修人员发送报修客户的报修内容信息，指示维修人员更为大胆的实施小病大修、无病大修、假装更换零部件以骗取更大非法利益的诈骗行为。

　　不仅如此，该团伙还通过网络搜索添加了各类维修保养家用电器的微信、QQ群，向从事家电维修保养的大量个体从业人员发送报修信息，将一些可诈骗金额较小或不易诈骗的报修项目以类似群内抢单的方式发至各地家电维修群，让个体维修师傅以冒充品牌商家外包服务的身份，上门进行维修保养，从而掩盖其实施诈骗的行为。

查扣犯罪嫌疑人车内的作案工具。

　　对此，警方提醒广大群众，目前针对家电维修保养的各类欺诈、诈骗违法犯罪行为日益滋生，很多在信箱、楼道内张贴的维修保养小广告并不可信，网上置顶的虚假维修信息并不可靠。因此，一定要妥善保存好家电设备的说明书及维修保养卡，记录正规的维修保养联系电话及投诉电话。另外，知名家电品牌的维修技师，不会以个人手机支付等方式向客户收取维修保养费用，并会开具正规的机打维修清单及发票。因保修期内产品无利可言，所以在联系报修过程中，如果客服明显对保内或保外区别对待，就要提高警惕了，一旦发现被骗时要尽可能有效保存好相关联系方式及支付凭证，并第一时间向公安机关报案。

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