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央广网上海8月19日消息(记者傅闻捷 通讯员陆雪沁 翁羽霄)随着近期持续高温,空调等制冷电器使用频繁,发生故障的情况也不断增多。一旦遇到故障,消费者急于寻找维修人员,而高温期间家电企业的维修人力吃紧,这就让“李鬼”有了可乘之机。
不少消费者为图方便或者不知道正规家电维修企业的联系方式,而很容易落入“李鬼”的陷阱,此类陷阱通常表现为:一是投送五花八门的信箱小广告,冒充社区服务站或者正规维修商家;二是以“400”或“800”开头的电话号码冒充正规生产厂商的服务热线电话,骗取消费者信任;三是借厂商更换服务电话号码之机,延用其被更换的号码,以此行骗;四是利用竞价排名的搜索引擎,散布虚假家电维修信息。
上海市消保委提醒,可以通过以下方式寻找正规家电维修商家。一是登陆上海市消费者权益保护委员会网站, 通过“消保委帮您找”栏目进行查询;二是登录上海电子产品维修服务行业协会,查询家电维修商家信息;三是拨打962512上海家电服务热线,或者登入查询,也可前往正规家电卖场的品牌专柜询问。
今年起,上海市家电维修服务行业全面推广上门亮证制度。维修人员随身佩戴上海市统一的家电维修上门服务证,正面有持证人照片、姓名、服务单位、编号、二维码和推荐单位、监制单位等内容,背面为白底蓝字,列明三种查询方式和监督电话、颁证单位等信息。消费者可通过三种方法验证上门服务证的真假。一是拨打上海家电服务热线962512;二是登录上海家电服务热线平台网站;三是用手机当场扫描服务证上的二维码进行查验。
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